Individ- och familjeomsorgen finns i kommunhuset ”Tingsbacka” på Storgatan 20. Vi tar enbart emot bokade besök. För bokning kontakta oss via vår mottagningstelefon 0961-14129 (07.30 – 12.00, 13.00 – 16.30. Måndag-fredag, stängt röda dagar och afton) eller på vår mail ifo@arjeplog.se. Vid akuta ärenden utanför kontorstid når du oss via 112. Begär Arjeplogs socialjour.
Socialtjänstlagens intentioner
1 juli 2025 infördes en ny Socialtjänstlag. Den nya lagen tar fasta på bland annat:
- Socialtjänsten ska arbeta förebyggande och vara tillgänglig för medborgarna
- All verksamhet ska bedrivas enligt evidensbaserad kunskap och beprövad erfarenhet
- Socialtjänsten ansvar omfattar alla medborgare i kommunen. Alla verksamheter inom kommunen ska, i någon mån, omfattas av socialtjänsten.
- Barnperspektivet ska stärkas och ingå i alla typer av ärenden där barn är involverade.
Orosanmälan
Känner du en oro för ett barn eller en vuxen kan du anmäla det via vår e-tjänst. Du kan även ringa eller maila oss. Om du uppger ditt namn kan vi inte garantera anonymitet. Vi kan inte heller återkoppla vad som händer efter anmälan då det råder sekretess för sådana uppgifter.
E-tjänst: Orosanmälan för barn och unga
E-tjänst: Orosanmälan vuxen
När det kommer in en anmälan, oavsett om den är anonym eller inte, tar vi alltid kontakt med den det berör. Gäller det en vuxen bygger fortsatt samarbete på att den enskilde vill ha stöd eller hjälp från socialtjänsten. Bedöms situationen som allvarlig försöker vi alltid motivera till att ta emot stöd.
Gäller anmälan ett barn eller ungdom under 18 år säger lagen följande:
- En skyddsbedömning ska göras omedelbart och senast inom 24 timmar. Skyddsbedömningen syftar till att säkerställa att barnet/den unge inte befinner sig i en omedelbar fara eller risk.
- Därefter görs en förhandsbedömning som ska vara klar inom 14 dagar. Under förhandsbedömningen får endast vårdnadshavare, den det gäller och den som har gjort anmälan kontaktas. I förhandsbedömningen klargörs om det ska inledas en utredning eller inte. En utredning på barn/unga under 18 år kräver inte samtycke från vårdnadshavare eller den det berör.
Individ- och familjeomsorgen har ett brett ansvarsområde som rör människor från början till slutet av livet, bland annat:
- Ekonomiskt bistånd
- Barn, unga och familjer
- Skadligt bruk och beroende
- Familjerätt
- Våld i nära relationer
- Brottsofferstöd
- Budget- och skuldrådgivning
- Familjerådgivning
- Anhörigstöd
- Dödsboanmälan
Oavsett vad ditt ärende gäller kan du alltid kontakta oss för råd och stöd. Råd och stödsamtal är inget som dokumenteras och du registreras inte i något verksamhetssystem.
Våra arbetsuppgifter regleras främst i Socialtjänstlagen och bygger på frivillighet samt att den enskilde har ansvar för sitt eget liv. Verksamheten bygger på respekt för människans självbestämmanderätt och integritet.
När åtgärder rör barn ska det särskilt beaktas vad hänsyn till barnets bästa kräver.
Tystnadsplikt
Sekretess gäller inom individ- och familjeomsorgen för uppgifter om enskildas personliga förhållanden. Sekretessen får endast brytas i vissa fall om det är nödvändigt att en uppgift lämnas ut för att en annan myndighet ska kunna fullgöra sin verksamhet.
Individ- och familjeomsorgen, skolan och polisen behöver samverka för att förebygga och förhindra att barn och unga begår brott. Detta kan innebära att information behöver delas mellan aktörer. I vissa situationer ger lagen möjlighet att lämna uppgifter till polisen även när uppgifterna omfattas av sekretess och samtycke saknas.
Nedan följer ett urval av organisationer dit man kan vända sig för information, råd och stöd. Observera att nedanstående endast är ett urval av flera liknande verksamheter: